Ob Sie hier mitspielen dürfen, was die Anmeldung verlangt und wer bei Problemen hilft, klärt diese Seite vor dem ersten Klick.
Passt das Formular aufs Handy?. Im mobilen Browser steht Ihnen dasselbe Formular zur Verfügung wie am Rechner. Lesen Sie jede Zeile in Ruhe, bevor Sie weitergehen, denn auf kleinen Tasten passieren Tippfehler schneller. Zoomen Sie bei Bedarf hinein, damit Name und Geburtsdatum wirklich stimmen.
Ein Zugang für alle Geräte. Einmal eröffnet, gilt Ihr Zugang auf allen Geräten. Wechseln Sie später an den Laptop, melden Sie sich einfach mit derselben E-Mail-Adresse an. Ein zweiter Zugang für das Tablet ist weder nötig noch erlaubt, denn pro Person zählt genau ein Konto.
Nach dieser Anleitung haben Sie alle vier Bildschirme erledigt und kennen die Stolpersteine dahinter.
Die ersten Stunden nach dem Klick. Gleich nach der Anmeldung beginnt eine kurze Eingewöhnung: Die Prüfung läuft im Hintergrund und braucht in der Regel bis zu 19 Stunden. In dieser Zeit dürfen Sie bereits spielen, aber Auszahlungen warten auf das Ergebnis. Die erste Einzahlung startet ab 18 €, und das Willkommensangebot knüpft an die Eröffnung an, nicht an einen Code. Wer in den ersten Tagen Limits setzen will, findet die Werkzeuge schon im Konto vor. Prüfen Sie in Ruhe, ob die hinterlegte Adresse wirklich zu Ihrer Meldebescheinigung passt, denn genau dort setzt die Nachkontrolle an.
Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit, dann geht die Eröffnung ohne Unterbrechung durch.
Was passiert mit meinen Angaben?. Ihre Angaben wandern nicht in eine Sammelakte, sondern dienen einem klaren Zweck: Die GGL verlangt, dass Alter, Wohnsitz und Identität vor Auszahlungen belegt sind. Deshalb gleicht Cookie Casino Name, Geburtsdatum und Adresse mit dem hochgeladenen Dokument ab. Weicht eine Ziffer ab, stockt der Vorgang, obwohl Sie alles richtig gemacht haben. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Die Lizenz GGL/1121/2018 schreibt diesen Abgleich vor, und die beiden Prüfstellen iTech Labs und BMM Testlabs kontrollieren die Spielabläufe zusätzlich.
Cookie Casino bindet Ihre Angaben. Manche Eingaben lassen sich später nur mühsam korrigieren. Die E-Mail-Adresse ist Ihr Anmeldename, und ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geht genau dorthin. Auch Währung und Wohnsitz bleiben fest, weil daran die Prüfung hängt; ein Umzug verlangt einen neuen Nachweis. Denken Sie ebenso an die Bonusbedingungen, die an die Eröffnung gebunden sind. Tippen Sie deshalb langsam, vergleichen Sie jeden Buchstaben mit Ihrem Ausweis und ändern Sie lieber vor dem Absenden als danach.
Mehr lesenDie Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt unter GGL/1121/2018 diese Prüfung von Alter und Wohnsitz; das Konto ist nach 19 Stunden frei, der Willkommensbonus folgt erst danach.
Die häufigste Sorge: Ein zweiter Versuch sperrt das Konto, statt es zu retten.
Wer vorab wissen will, ob er darf, findet sechs Antworten; Limits und Selbstsperre gelten sofort, Hilfe bietet OASIS.
Die häufigste Sorge vor dem Absenden: Was passiert danach mit Bonus, Daten und Prüfung?
Erreichbar ist Cookie Casino rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +49 30 7716 8030. Schildern Sie kurz, an welcher Stelle die Eröffnung stoppt, und nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, damit der Fall zugeordnet werden kann.
Der Chat passt für kurze Rückfragen, etwa wenn ein Feld rot bleibt. Halten Sie die E-Mail-Adresse und eine Bildschirmaufnahme des Formulars bereit.
Für ausführliche Fälle ist die E-Mail an [email protected] der ruhigere Weg. Fügen Sie Ausweiskopie und Adressnachweis bei, damit eine Prüfung ohne Rückfrage möglich ist.
Ob am Telefon oder im Chat: E-Mail-Adresse, Fehlermeldung im Wortlaut und Uhrzeit der Eröffnung sparen jede Rückfrage. So lässt sich ein Zugangsproblem in einem Durchgang lösen.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.